Politik om beskyttelse af persondata

Persondatapolitik
PERSONDATAPOLITIK

Ved at benytte denne hjemmeside www.g-m.dk, G&Ms Facebookside og/eller G&Ms nyhedsmails accepterer du, at G&M behandler dine oplysninger i henhold til denne datapolitik.

G&M respekterer fuldt ud alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, som afgives online, og vi er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af alle personlige oplysninger, som vi modtager.

Hvis du ikke kan acceptere datapolitikken, bedes du undlade at benytte www.g-m.dk, G&Ms facebookside og/eller G&Ms nyhedsmails.

 

Personoplysninger

Personlige oplysninger dækker alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en person, herunder, men ikke begrænset til, vedkommendes for- og efternavn, fysiske adresse, emailadresse og/eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads.

 

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?

Som hovedregel kan du tilgå www.g-m.dk uden at fortælle os, hvem du er eller i øvrigt give personlige oplysninger om dig selv.

G&M har brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig og levere de tjenester, du beder om. Vi sender kun markedsføring på e-mail eller med post, hvis du selv har tilmeldt dig — at udfylde en formular er ikke en tilmelding og giver os ikke lov til at markedsføre over for dig. Hvordan oplysninger fra formularer bruges til måling og målrettede annoncer, står i afsnittet Google, måling og målrettede annoncer nedenfor.

 

G&M indsamler og behandler oplysninger om dig, når du:

Giver oplysninger i forbindelse med at du opretter eller foretager ændringer på din brugerkonto hos os med henblik på at benytte visse ydelser, f.eks ved oprettelse af profil.
Vælger at tilmelde dig G&Ms nyhedsmail, og dermed accepterer at vi må sende dig markedsføringsmateriale via e-mail med informationer om åbningstider, nyheder og gode tilbud.
Foretager betaling af køb (dog ej kortoplysninger);
sender en forespørgsel, klage eller giver os feedback; eller
i øvrigt giver personoplysninger til os via hjemmesiden eller på anden måde.
G&M indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige (f.eks. emailadresse og navn) for at levere den ydelse, som du efterspørger. Registrering af personoplysninger og personhenførbare oplysninger er nødvendig for at kunne analysere, hvordan brugerne anvender G&Ms hjemmesider via Google Analytics.

G&M indsamler ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand om kunderne.

G&M opbevarer ikke selv informationer om betalingsmidler fx kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.

 

Hvem videregiver vi personoplysninger til?

Personoplysninger afgivet på www.g-m.dk videregives kun til

virksomhedens interne afdelinger;
udvalgte og betroede tredjemænd, der kan benytte dine personoplysninger med henblik på at levere varer eller serviceydelser, som du har bestilt; og
forretningspartnere med henblik på at registrere og vedligeholde din brugerkonto
G&M videregiver i øvrigt kun personoplysninger til andre, fx misbrugsregistre i henhold til gældende lov, hvis den pågældende kunde udøver misbrug eller svindel over for G&M.

For at kunne videreudvikle og forbedre G&Ms hjemmesider fører vi statistik over, hvordan brugerne anvender siderne. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, f.eks. til at se hvilke sider og browsere vores kunder anvender mest.

G&M anvender Google Analytics til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Google Analytics. Google kan videregive informationer til tredjepart, hvor loven kræver dette, eller til tredjepart, som udfører opgaver for dem. Privatlivsvilkårene for Google Analytics accepteres ved besøg på www.g-m.dk og fremgår af http://www.google.com/privacy.html

Ud over det, der er nævnt ovenfor og i afsnittet om Google nedenfor, videregiver G&M ikke oplysninger om din brug af www.g-m.dk.

 

Google, måling og målrettede annoncer

www.g-m.dk bruger Googles måleværktøj (Google Analytics og Google Ads). Google modtager derfor oplysninger om, hvordan hjemmesiden bruges — både til statistik og til at måle og målrette vores annoncer. Google behandler oplysningerne som selvstændigt ansvarlig for sin egen videre brug, og oplysningerne kan blive behandlet uden for EU/EØS, blandt andet i USA.

Når du udfylder eller sender en formular på www.g-m.dk — for eksempel kontaktformularen eller formularen Fortryd dit køb — sender Googles værktøj automatisk din e-mailadresse videre til Google i kodet form (en hash-værdi) sammen med sidens adresse, navnet på hændelsen og et id fra din browser. Formålet er at måle, hvilke annoncer der fører til kontakt og køb, og at kunne målrette vores annoncer. Det sker, allerede når du begynder at udfylde formularen — også hvis du afbryder og ikke sender den.

Google modtager ikke dit navn, dit telefonnummer, dit ordrenummer eller det, du selv skriver i fritekstfelter. Oplysninger fra formularer bruges ikke til at sende dig e-mails eller breve med markedsføring — det kræver, at du selv har tilmeldt dig.

Ønsker du ikke, at dine oplysninger bruges til måling og markedsføring, kan du gøre indsigelse ved at skrive til info@g-m.dk. Vi behandler din indsigelse efter databeskyttelsesforordningens artikel 21 og svarer dig inden en måned.

 

Hvor lagres dine personoplysninger?

Personoplysningerne lagres på servere i EU/EØS. Beskeder i chatten på g-m.dk behandles desuden af vores AI-leverandører i USA, se afsnittet ‹Chat med vores digitale assistent›. Nogle personoplysninger administreres af en tredjemand (databehandler), som opbevarer og behandler personoplysninger på G&Ms vegne i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt i forhold til de oplyste formål ovenfor.

 

Chat med vores digitale assistent

På g-m.dk kan du skrive med vores digitale assistent i chatten. Assistenten er ikke et menneske. Den bruger kunstig intelligens (AI) til at svare på spørgsmål om vores varer, lager, priser, levering og ordrer. Den svarer ud fra vores egne produktdata og vores egne svar.

Dataansvarlig

G&M Textiles ApS, CVR-nr. 41584734, er dataansvarlig for de oplysninger, der behandles i chatten. Du kan kontakte os på info@g-m.dk eller på telefon 70 60 59 52.

Hvilke oplysninger vi behandler

  • Det, du skriver i chatten, og assistentens svar.
  • Billeder, du selv vælger at sende i chatten.
  • Kontaktoplysninger, du selv skriver i chatten. Det er fx navn, e-mail og telefonnummer, hvis du beder om at blive kontaktet af vores kundeservice, og ordrenummer og e-mail, hvis du spørger til en ordre.
  • Oplysninger om samtalen: tidspunkt, butik og sprog, og hvilke opslag assistenten har lavet, fx lagerstatus eller status på en ordre.
  • Lægger du en vare i kurven via chatten, får din ordre et teknisk mærke, som viser, at chatten var med. Mærket indeholder ikke dit navn eller din e-mail.

Du skal ikke logge ind for at bruge chatten. Skriv ikke CPR-nummer, helbredsoplysninger eller kortoplysninger i chatten.

Formål og retsgrundlag

Vi bruger oplysningerne til at:

  • besvare dine spørgsmål;
  • slå din ordre op, når du beder om det;
  • lade vores kundeservice følge op, når du beder om det.

Grundlaget er, at behandlingen er nødvendig for at opfylde din anmodning og for at forberede eller gennemføre et køb (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b).

Vi bruger også oplysningerne til at drive chatten sikkert, finde fejl og forbedre svarene. Det sker på grundlag af vores legitime interesse i at yde god og sikker kundeservice (artikel 6, stk. 1, litra f).

Assistenten træffer ingen afgørelser om dig. Den godkender eller afviser fx ikke ordrer, reklamationer eller tilbagebetalinger. Det gør en medarbejder hos os.

Hvem vi deler oplysningerne med

Vi bruger disse leverandører. De må kun behandle oplysningerne på vores vegne og efter vores instruks:

  • one.com driver den server i EU, hvor chatten kører, og hvor samtalerne gemmes.
  • Shopify, som vores webshop kører på. Dine beskeder til chatten sendes via Shopify.
  • OpenRouter, Inc. i USA formidler din besked til den AI-model, der danner svaret.
  • Deep Infra Inc. i USA kører AI-modellen for OpenRouter.

Det, du skriver eller sender i chatten, overføres derfor til USA. Overførslen sker på grundlag af OpenRouters databehandleraftale og EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Leverandørerne bruger ikke dine oplysninger til at træne AI-modeller.

Hvor længe vi gemmer oplysningerne

  • Navn, mailadresse og telefonnummer, som du giver i chatten, maskeres (gøres uigenkendelige) automatisk 90 dage efter din seneste besked. Det gælder også vores backupkopier.
  • Selve samtalen og sagens indhold, uden disse oplysninger, gemmer vi og bruger til at forbedre og udvikle chatten og vores kundeservice.
  • Data opbevares adgangsbegrænset på vores server i EU, og kun udvalgte medarbejdere har adgang.
  • Du kan altid bede om indsigt eller sletning via info@g-m.dk.
  • Billeder: billeder gemmes ikke varigt hos os. De ligger kun midlertidigt i serverens hukommelse i højst en time.
  • Mærket på ordren: gemmes sammen med ordren, så længe vi opbevarer ordren efter bogføringsreglerne.
  • Hos OpenRouter og Deep Infra: her opbevares oplysningerne efter deres egne vilkår. Vi kan ikke selv slette dem dér.

Dine rettigheder

Du har ret til:

  • at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig;
  • at få forkerte oplysninger rettet;
  • at få oplysninger slettet;
  • at få behandlingen begrænset;
  • at gøre indsigelse mod behandlingen;
  • at få udleveret de oplysninger, du selv har givet os (dataportabilitet).

Skriv til info@g-m.dk eller ring på 70 60 59 52, hvis du vil bruge dine rettigheder. Oplys den e-mail eller det telefonnummer, du brugte i chatten, og omtrent hvornår du skrev. Vi svarer inden for en måned.

Har du ikke givet kontaktoplysninger i chatten, kan vi som regel ikke finde din samtale. Chatten kræver nemlig ikke login.

Du kan klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).

 

Cookies

Ud over de oplysninger, som du selv indtaster i forbindelse med køb, tilmelding til nyhedsmail og andre tjenester, anvender www.g-m.dk cookies. Læs mere om vores cookies og yderligere information om, hvordan du sletter cookies på nedenstående link.

Om Cookies (link til Cookies)

Hvis du ikke ønsker at G&M identificerer din pc, mobil, etc. Ved hjælp af cookies, kan du fra ovenstående link også læse om, hvordan du kan slette eller blokere for cookies i din browser.

For hvert besøg på hjemmesiden – uafhængigt af tilstedeværelse af en cookie – registrerer vi brugerens type af browser, styresystemet, værten (host) og webadresser på de sider, der ønskes adgang til. Disse data bliver brugt i et samlet og anonymt skema for statistisk analyse om den generelle brug af hjemmesiden.

 

Kontakt, ændring og opdatering af persondatapolitikken

G&M forpligter sig løbende til at opfylde lovgivningens krav til beskyttelse af privatlivets fred.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores datapolitik, eller til hvordan vi bruger dine personoplysninger, kan du kontakte os.